كود تحويل المكالمات اتصالات (لرقم آخر، مغلق، مع رسالة) + طريقة الالغاء 2026
خدمة كود تحويل المكالمات اتصالات لرقم آخر أو إلى مغلق مع وصول رسالة هي أحد الخدمات الهامة التي توفرها شركة اتصالات مصر أو الإمارات، حيث توفر لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكن من خلالها الاشتراك في الخدمة أو الغاء تفعيلها، وذلك في إطار سعي الشركة إلى توفير مزايا أكثر لعملائها.
كود و تكلفة تحويل المكالمات اتصالات مصر لرقم آخر
تقدم شركة إي آند مصر، المعروفة سابقًا باسم اتصالات مصر، مجموعة من خدمات إدارة المكالمات والخطوط لعملائها، إلى جانب خدمات أخرى مثل خدمة معرفة الرصيد، وخدمة كلمني شكرًا. ويمكن من خلال خدمة تحويل المكالمات إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم آخر وفق الحالة التي يحددها العميل.
وتختلف خدمة تحويل المكالمات عن خدمة انتظار المكالمات؛ فانتظار المكالمات يسمح لك بمعرفة وجود اتصال جديد أثناء إجراء مكالمة والاختيار بين الرد عليه أو تجاهله، بينما تحويل المكالمات ينقل الاتصال الوارد إلى رقم آخر وفق إعداد التحويل الذي تم تفعيله.
وبالنسبة إلى أكواد تحويل المكالمات، فإن الصيغة المستخدمة في شبكات المحمول تعتمد على نوع التحويل، مثل تحويل جميع المكالمات، أو التحويل عند عدم الرد، أو عند انشغال الخط، أو عند عدم إمكانية الوصول إلى الهاتف. وتختلف تفاصيل الإتاحة والتكلفة بحسب شركة الاتصالات ونوع الخط.
أكواد تحويل المكالمات اتصالات مصر
يمكن استخدام أكواد تحويل المكالمات المعروفة في شبكات المحمول لتحديد الحالة التي تريد فيها إعادة توجيه المكالمات. وتشمل أهم الحالات:
- تحويل جميع المكالمات: استخدم صيغة *21*رقم الهاتف# ثم اضغط على زر الاتصال.
- تحويل المكالمات عند عدم الرد: استخدم صيغة *61*رقم الهاتف#.
- تحويل المكالمات عند انشغال الخط: استخدم صيغة *67*رقم الهاتف#.
- تحويل المكالمات عند عدم إمكانية الوصول إلى الهاتف: تستخدم شبكات المحمول عادةً صيغة *62*رقم الهاتف# لهذه الحالة.
مهم: أكواد الخدمات المختصرة قد تختلف بحسب الشبكة ونوع الخط وتحديثات الشركة، لذلك يُفضل التأكد من حالة الخدمة من قنوات إي آند مصر الرسمية إذا لم يعمل أحد الأكواد على خطك. وتوضح المصادر الرسمية الحالية أن إي آند مصر تقدم خدمات متعددة لإدارة الخط والمكالمات عبر موقعها وقنواتها الرقمية.
هل تحويل المكالمات اتصالات مصر مجاني؟
لا ينبغي الخلط بين تفعيل خاصية تحويل المكالمات وبين تكلفة المكالمة التي يتم تحويلها. فوجود كود مجاني لتفعيل الخاصية لا يعني بالضرورة أن عملية تحويل المكالمة نفسها لا يمكن أن تخضع لتعرفة المكالمات بحسب نوع التحويل والرقم الذي يتم التحويل إليه ونظام الخط.
ولهذا، فإن عبارة “تحويل المكالمات مجاني” تحتاج إلى التفريق بين رسوم الاشتراك في الخاصية وبين تكلفة الاتصال الناتج عن تحويل المكالمة. وإذا كان التحويل إلى رقم آخر، فمن الأفضل مراجعة تعرفة الخط الحالية لدى إي آند مصر قبل الاعتماد على الخدمة بشكل مستمر.
ما الفرق بين خدمة انتظار المكالمات وتحويل المكالمات؟
هناك اختلاف واضح بين الخدمتين، رغم استخدامهما أحيانًا في البحث عن الأكواد نفسها:
| الخدمة | وظيفتها | مثال |
|---|---|---|
| انتظار المكالمات | تنبهك بوجود مكالمة جديدة أثناء إجراء مكالمة أخرى | تسمع نغمة اتصال ثانية ويمكنك الرد أو تجاهلها |
| تحويل المكالمات | إعادة توجيه المكالمة الواردة إلى رقم آخر | المكالمة تصل إلى الرقم الذي حددته بدلًا من رقمك في الحالة المحددة |
وتعرض إي آند الإمارات، على سبيل المثال، خدمة انتظار المكالمات وخدمة تحويل المكالمات كخدمتين منفصلتين؛ إذ تسمح الأولى بالرد على مكالمة ثانية أثناء وجود مكالمة حالية، بينما تقوم الثانية بإعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر.
كيفية إلغاء تحويل المكالمات اتصالات؟
إذا كنت قد فعلت تحويل المكالمات على خطك وتريد إيقافه، فإن أكواد الإلغاء تختلف بحسب نوع التحويل الذي تم تفعيله.
ومن الأكواد المستخدمة في أنظمة تحويل المكالمات:
- إلغاء تحويل جميع المكالمات: #21#.
- إلغاء التحويل عند عدم الرد: #61#.
- إلغاء التحويل عند عدم إمكانية الوصول: #62#.
- إلغاء التحويل عند انشغال الخط: #67#.
- إلغاء جميع التحويلات: قد يتوفر كود إلغاء شامل مثل ##002# بحسب الشبكة وإعدادات الخدمة.
وبالنسبة إلى إي آند الإمارات، تؤكد صفحة خدمات تحويل المكالمات الرسمية أن الأكواد #21# و#61# و#67# و#62# تستخدم لإلغاء التحويلات المقابلة، كما توفر صيغة ##002# لإلغاء جميع التحويلات.
رمز تحويل المكالمات إلى مغلق اتصالات مصر
يبحث بعض المستخدمين عن طريقة تجعل المتصل يسمع أن الهاتف مغلق أو غير متاح، مع الاحتفاظ بإمكانية معرفة المكالمات التي وصلت إلى الرقم. وهذه الخدمة ليست مجرد تحويل عادي إلى رقم آخر، وقد ترتبط بخدمات إشعار المكالمات الفائتة أو البريد الصوتي بحسب الشبكة ونوع الخط.
لذلك لا يُنصح بالاعتماد على أكواد قديمة مثل *21*787# باعتبارها كودًا رسميًا ثابتًا لجميع عملاء إي آند مصر في 2026، ما لم تؤكد الشركة أن هذا الكود متاح على نوع الخط المستخدم.
كما أن خدمة تحويل المكالمات إلى رقم معين تختلف عن خدمة الإشعار بالمكالمات الفائتة؛ ففي الحالة الأولى يتم توجيه الاتصال إلى رقم آخر، بينما تقوم خدمات الإشعار بإبلاغك بالمكالمات التي وصلت إليك أثناء عدم توفر الهاتف بحسب آلية الشبكة.
ويمكنك إلغاء الخدمات المرتبطة بالمكالمات من خلال الطريقة التي تحددها الشركة لكل خدمة، أو من خلال قنوات الدعم الرسمية عند عدم معرفة الخدمة المفعلة على الخط.
كود تحويل المكالمات إلى مغلق اتصالات الإمارات مع وصول رسالة
تقدم إي آند الإمارات مجموعة من خدمات تحويل المكالمات وإشعارات المكالمات الفائتة، وتختلف الخدمة التي يحتاج إليها العميل بحسب الهدف من التحويل.
وبحسب صفحة خدمة تحويل المكالمات الرسمية لدى إي آند الإمارات، يمكن تحويل المكالمات الواردة في عدة حالات، منها جميع المكالمات، وعند انشغال الخط، وعند عدم الرد، وعندما يكون الهاتف مغلقًا أو غير قابل للوصول. كما توضح الشركة أن خدمة تحويل المكالمات لا تفرض رسوم اشتراك أو إيجار شهرية، مع مراعاة تعرفة المكالمات وفق الحالة والرقم المحول إليه.
| الحالة | كود التفعيل | كود الإلغاء |
|---|---|---|
| تحويل جميع المكالمات | *21*05xxxxxxxx# | #21# |
| عند انشغال الخط | *67*05xxxxxxxx# | #67# |
| عند عدم الرد | *61*05xxxxxxxx# | #61# |
| عند إغلاق الهاتف أو عدم إمكانية الوصول إليه | *62*05xxxxxxxx# | #62# |
| إلغاء جميع التحويلات | — | ##002# |
وتؤكد إي آند الإمارات أن خدمة تحويل المكالمات على الهاتف المحمول تسمح بتحويل المكالمات الواردة إلى رقم محمول أو خط ثابت داخل الإمارات، مع اختلاف الكود بحسب حالة الخط. كما تذكر الشركة عدم وجود رسوم اشتراك أو إيجار للخدمة نفسها.
هل تصل رسالة عند تحويل المكالمات في اتصالات الإمارات؟
إذا كان هدفك هو معرفة من اتصل بك أثناء إغلاق الهاتف أو عدم إمكانية الوصول إليه، فهناك فرق بين تحويل المكالمات وبين خدمة الإشعارات الذكية للمكالمات الفائتة Smart MCN.
وتوضح إي آند الإمارات أن خدمة Smart MCN تتيح للمستخدم الحصول على إشعارات بالمكالمات الفائتة، وهي متاحة لمستخدمي الدفع المسبق والآجل، وتعمل دون رسوم اشتراك أو إعداد. كما يمكن للمتصل، في بعض الحالات، ترك رسالة صوتية قصيرة عندما يكون الطرف الآخر غير متاح، بحسب الخدمة المفعلة.
أما خدمة Notify Me فهي خدمة مختلفة، وتوضح الشركة أنها مجانية، مع وجود حالات محددة ترسل فيها إشعارات للمتصلين الدوليين عند عودة الرقم إلى الشبكة.
لذلك، إذا كان المطلوب هو تحويل المكالمة نفسها إلى رقم آخر، فاستخدم أكواد Call Forwarding، أما إذا كان المطلوب هو معرفة أرقام المتصلين بعد أن يكون الهاتف مغلقًا أو غير متاح، فمن الأفضل البحث عن خدمة MCN أو الخدمة المخصصة للإشعارات لدى إي آند الإمارات.
أكواد تحويل المكالمات اتصالات الإمارات في جدول
| م | الخدمة | كود التفعيل | كود الإلغاء |
|---|---|---|---|
| 1 | تحويل جميع المكالمات | *21*05xxxxxxxx# | #21# |
| 2 | تحويل المكالمات عند انشغال الخط | *67*05xxxxxxxx# | #67# |
| 3 | تحويل المكالمات عند عدم الرد | *61*05xxxxxxxx# | #61# |
| 4 | تحويل المكالمات عند إغلاق الهاتف أو عدم إمكانية الوصول | *62*05xxxxxxxx# | #62# |
| 5 | إلغاء جميع التحويلات | — | ##002# |
هل خدمة تحويل المكالمات في اتصالات الإمارات مجانية؟
بحسب صفحة إي آند الإمارات الرسمية لخدمات تحويل المكالمات، لا توجد رسوم اشتراك أو إيجار شهرية على خدمة تحويل المكالمات، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن المكالمات التي يتم تحويلها لا تخضع لأي تعرفة؛ إذ تعتمد تكلفة الاتصال على طبيعة المكالمة والخطة المستخدمة والرقم الذي يتم تحويل المكالمة إليه.
أما بعض خدمات الإضافة الأخرى في الإمارات فقد يكون لها سعر مستقل؛ فعلى سبيل المثال تعرض إي آند خدمة Call Plus للهاتف المنزلي بسعر 2.86 درهم شهريًا قبل ضريبة القيمة المضافة، ولذلك يجب عدم تعميم سعر خدمة معينة على جميع خدمات تحويل المكالمات.
الفرق بين تحويل المكالمات والبريد الصوتي في اتصالات الإمارات
تحويل المكالمات يعني نقل المكالمة الواردة إلى رقم آخر تحدده أنت، بينما البريد الصوتي يستقبل المكالمة نيابة عنك ويسمح للمتصل بترك رسالة.
وتوفر إي آند الإمارات خدمة البريد الصوتي، ويمكن تفعيل بعض حالات تحويل المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي باستخدام أكواد مثل *67*123# عند انشغال الخط، و*61*123# عند عدم الرد. كما توضح الشركة أن استرجاع رسائل البريد الصوتي يخضع للتعرفة المعلنة للخدمة ونوع الخط.
أسئلة شائعة عن كود تحويل المكالمات اتصالات
ما هو كود تحويل جميع المكالمات إلى رقم آخر؟
الصيغة المستخدمة لخدمة تحويل جميع المكالمات هي *21*رقم الهاتف#، لكن يجب التأكد من توافقها مع الشبكة ونوع الخط المستخدم.
ما هو كود تحويل المكالمات عند عدم الرد؟
يستخدم عادةً الكود *61*رقم الهاتف# لتحويل المكالمات عند عدم الرد، مع اختلاف تفاصيل الخدمة بحسب شركة الاتصالات.
ما هو كود تحويل المكالمات عند انشغال الخط؟
الكود المستخدم لتحويل المكالمات عند انشغال الخط هو *67*رقم الهاتف# في أنظمة التحويل التي تدعم هذه الخاصية.
ما هو كود تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقًا؟
يستخدم عادةً الكود *62*رقم الهاتف# للتحويل عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق الوصول، وتؤكد إي آند الإمارات توفر هذه الحالة ضمن خدمة تحويل المكالمات.
كيف ألغي جميع تحويلات المكالمات؟
في إي آند الإمارات يمكن استخدام ##002# لإلغاء جميع تحويلات المكالمات، وفق صفحة الخدمة الرسمية. أما في مصر، فمن الأفضل الاعتماد على الأكواد التي تؤكدها إي آند مصر لنوع الخط والخدمة عند الحاجة إلى إلغاء شامل.
هل تحويل المكالمات هو نفسه انتظار المكالمات؟
لا. انتظار المكالمات ينبهك بوجود اتصال آخر أثناء إجراء مكالمة، بينما تحويل المكالمات ينقل الاتصال الوارد إلى رقم آخر.
هل تحويل المكالمات مجاني؟
تختلف الإجابة بحسب الدولة والخدمة. وتوضح إي آند الإمارات أن خدمة تحويل المكالمات على الهاتف المحمول لا تتطلب رسوم اشتراك أو إيجار، بينما يجب التحقق من تعرفة المكالمات المحولة بحسب الخطة والرقم المستلم.
هل يمكن معرفة من اتصل بي أثناء إغلاق الهاتف؟
نعم، توجد خدمات مخصصة للإشعارات بالمكالمات الفائتة تختلف عن تحويل المكالمات. وتوفر إي آند الإمارات خدمة Smart MCN لهذا الغرض، وهي مختلفة عن Call Forwarding.
جميع اكواد اتصالات اند المختصرة 2026
تقدم e& مصر، المعروفة سابقًا باسم اتصالات مصر، مجموعة كبيرة من الأكواد المختصرة التي تساعد العملاء على إدارة خطوط المحمول والرصيد والباقات وخدمات المكالمات والمحفظة الإلكترونية دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء أو استخدام الإنترنت.
وتشمل هذه الأكواد خدمات أساسية مثل معرفة رقم اتصالات، الاستعلام عن الرصيد، شحن الكارت، تحويل الرصيد، سلفني شكرًا، باقات الإنترنت، معرفة الاستهلاك، e& كاش، خدمة العملاء وغيرها.
وتستمر بعض المواقع في استخدام اسم «اتصالات مصر» عند الحديث عن هذه الخدمات، بينما الاسم التجاري الحالي هو e& مصر. وتؤكد الشركة في عقودها وشروطها الرسمية أنها تقدم خدمات الهاتف المحمول داخل مصر تحت اسم إي آند مصر.
أهم أكواد اتصالات e& مصر المختصرة 2026
إذا كنت تبحث عن أهم الأكواد التي يحتاج إليها مستخدم خط e& مصر بصورة متكررة، فهذا الجدول يجمع أبرزها:
| م | الخدمة | الكود أو الرقم |
|---|---|---|
| 1 | معرفة رقم خط e& مصر | *947# |
| 2 | معرفة الرصيد | *555# أو *888# |
| 3 | شحن كارت الرصيد | *556*رقم الكارت# |
| 4 | تحويل الرصيد | *557*رقم الهاتف*المبلغ# |
| 5 | سلفني شكرًا | *911# |
| 6 | معرفة نظام الخط | 555 |
| 7 | تغيير نظام الخط | 525 |
| 8 | باقات الإنترنت | *566# |
| 9 | معرفة استهلاك الإنترنت | *558*5# |
| 10 | معرفة استهلاك الباقة | *852# أو *838# بحسب النظام |
| 11 | خدمات e& كاش | *777# |
| 12 | خدمة العملاء | 333 |
| 13 | كلمني شكرًا | *111*رقم الهاتف# |
| 14 | قائمة الخدمات والعروض | *100# |
| 15 | كول تون | 1500 |
وتتكرر مجموعة الأكواد الأساسية، مثل *947# لمعرفة الرقم، و*555# للاستعلام عن الرصيد، و*556*رقم الكارت# للشحن، و*557*الرقم*المبلغ# لتحويل الرصيد، و*911# لسلفني شكرًا، و*777# لخدمات المحفظة، في أحدث القوائم المنشورة خلال 2026. وتظل بعض الخدمات مرتبطة بنظام الخط أو نوع الباقة، ولذلك قد تختلف طريقة الوصول إليها من خط إلى آخر.
كود معرفة رقم اتصالات e& مصر
إذا نسيت رقم خطك وتريد معرفة الرقم الموجود في الهاتف، يمكنك استخدام:
*947#
بعد إدخال الكود والضغط على زر الاتصال تظهر لك بيانات الرقم على الشاشة، وهو من الأكواد الأساسية المتداولة حاليًا لعملاء e& مصر.
كود معرفة رصيد اتصالات e& مصر
لمعرفة الرصيد المتبقي على خط e& مصر يمكنك استخدام:
*555#
وتذكر بعض القوائم الحالية أيضًا:
*888#
ويُستخدم الكودان للاستعلام عن الرصيد بحسب الخدمة ونظام الخط. كما تظهر الأكواد نفسها في أكثر من قائمة محدثة لخدمات e& مصر خلال 2026.
كود شحن كارت اتصالات e& مصر
لشحن رصيد خطك باستخدام كارت شحن e& مصر، استخدم:
*556*رقم الكارت#
ثم اضغط على زر الاتصال.
وتظهر هذه الصيغة ضمن الأكواد الأساسية المنشورة لخدمات e& مصر، مع إمكانية استخدام وسائل الشحن الرقمية الأخرى التي توفرها الشركة.
كود تحويل رصيد اتصالات e& مصر
يمكن لعملاء e& مصر استخدام خدمة تحويل الرصيد من خط إلى خط آخر من خلال:
*557*رقم الهاتف*المبلغ#
كما تتوفر قائمة للخدمة من خلال:
*557#
ويجب الانتباه إلى أن تحويل الرصيد يخضع لشروط وأهلية الخط والتعريفة المطبقة وقت إجراء العملية، لذلك لا يُفضل الاعتماد على حدود أو رسوم منشورة في قوائم قديمة باعتبارها ثابتة في 2026.
كود سلفني شكرًا اتصالات e& مصر
عند نفاد الرصيد، يمكن للخطوط المؤهلة استخدام خدمة سلفني شكرًا من خلال:
*911#
وتختلف أهلية استخدام الخدمة والقيمة المتاحة بحسب نظام الخط واستخدام العميل وشروط الشركة. ويظهر الكود ضمن قوائم الخدمات المنشورة والمحدثة خلال 2026.
كود معرفة نظام خط اتصالات e& مصر
إذا كنت لا تعرف النظام المشترك عليه خطك، يمكنك الاتصال على:
555
ومن خلال الخدمة يمكن الاستعلام عن تفاصيل النظام والخدمات المرتبطة بالخط، كما يمكن استخدام قنوات e& الرقمية لإدارة الحساب والخدمات.
وتشير شروط الشركة الرسمية إلى تخصيص الرقم 333 لخدمة عملاء المحمول والاستفسارات والشكاوى وغيرها من الخدمات على مدار الساعة.
كود تغيير نظام اتصالات e& مصر
من الأكواد التي تُستخدم للتعامل مع أنظمة الخط:
525
ويُستخدم الرقم للوصول إلى خدمات تغيير النظام بحسب الأنظمة المتاحة للعميل وقت الطلب. وقد تتغير الأنظمة والعروض المتاحة مع تحديث الشركة لمنتجاتها، ولذلك لا يُنصح بالاعتماد على أسماء باقات قديمة عند اختيار نظام جديد.
أكواد باقات الإنترنت اتصالات e& مصر
يُعد:
*566#
من أهم الأكواد المتعلقة بإدارة خدمات وباقات الإنترنت لدى e& مصر، ومن خلاله يمكن الوصول إلى قائمة الباقات والخدمات المتاحة على الخط.
وتوجد أيضًا أكواد تفصيلية لبعض الباقات والخدمات، لكن لا ينبغي جمع جميع الأكواد القديمة في قائمة واحدة باعتبارها صالحة لكل العملاء؛ فبعضها كان مرتبطًا بباقات أو عروض محددة لم تعد متاحة.
كود معرفة استهلاك الإنترنت اتصالات e& مصر
من الأكواد المنشورة للاستعلام عن استهلاك الإنترنت:
*558*5#
وتوجد أكواد أخرى للاستعلام عن استهلاك بعض أنواع الباقات، ولذلك قد تختلف النتيجة بحسب نظام الخط أو نوع باقة الإنترنت المشترك بها.
كود معرفة استهلاك باقة المكالمات اتصالات
توجد أكواد مختلفة للاستعلام عن استهلاك الدقائق بحسب نوع الباقة، ومن الأكواد المتداولة:
- *558*1# للاستعلام عن استهلاك بعض دقائق e&.
- *558*4# للاستعلام عن استهلاك الدقائق الخاصة بالشبكات الأخرى في بعض الأنظمة.
- *852# أو *838# للاستعلام عن بعض تفاصيل الاستهلاك بحسب النظام.
ولأن باقات المكالمات والأنظمة تتغير، فقد تظهر خيارات إضافية أو مختلفة عند طلب الكود من خط معين.
كود معرفة موعد تجديد باقة اتصالات
توجد أكواد مختلفة كانت تستخدم للاستعلام عن موعد تجديد بعض باقات e&، لكن لا يصح اعتبار كود واحد صالحًا لجميع أنظمة الخطوط.
ولهذا، فإن الطريقة الأكثر أمانًا في 2026 هي الدخول إلى قائمة الباقة من خلال *566# أو استخدام تطبيق e& مصر، ثم اختيار تفاصيل الباقة الحالية وموعد التجديد، بدل الاعتماد على أكواد قديمة مرتبطة بنظام لم يعد متاحًا.
كود تجديد باقة اتصالات e& مصر
توجد أكواد لتجديد بعض الباقات قبل موعدها، إلا أن الصيغة تختلف بحسب نوع الباقة.
وتظهر في بعض القوائم أكواد مثل:
*556*121#
لتجديد بعض باقات الإنترنت، بينما تظهر أكواد أخرى لأنظمة مختلفة. لذلك من الأفضل اختيار الباقة الحالية من قائمة *566# قبل استخدام كود تجديد منشور في مصدر قديم.
كود كلمني شكرًا اتصالات
لإرسال رسالة «كلمني شكرًا» إلى رقم آخر يمكن استخدام الصيغة:
*111*رقم الهاتف#
وتظهر هذه الصيغة ضمن قوائم أكواد e& مصر المنشورة لخدمة كلمني شكرًا.
كود اتصالات كاش e& Cash
بعد انتقال العلامة التجارية إلى e& مصر أصبحت المحفظة الإلكترونية تُعرف باسم e& Cash.
وللوصول إلى قائمة خدمات المحفظة يمكن استخدام:
*777#
وتتضمن قائمة المحفظة الخدمات المتاحة للعميل وفق نوع المحفظة والحساب، مثل التحويل وبعض خدمات الدفع والسحب والخدمات المالية الأخرى.
وتؤكد القوائم الحديثة لعام 2026 استخدام *777# كقائمة رئيسية لخدمات e& Cash، بينما قد تختلف أرقام الخيارات الداخلية بحسب الخدمة المطلوبة.
كود خدمة عملاء اتصالات e& مصر
يمكن لعملاء e& مصر الاتصال بخدمة العملاء من خط e& على:
333
وتوضح الشروط الرسمية للشركة أن الرقم 333 مخصص لتلقي استفسارات وشكاوى العملاء وغيرها من الخدمات، ويعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
أما في حالة وجود شكوى لم تتم معالجتها من خلال الشركة، فتشير شروط e& مصر إلى إمكانية اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155 وفق الضوابط المنظمة لذلك.
كود إلغاء الخدمات المدفوعة اتصالات
يجب التفريق بين إلغاء خدمة معينة وبين إلغاء جميع الخدمات ذات القيمة المضافة.
وتظهر في بعض القوائم الحديثة أكواد لإدارة وإلغاء الخدمات، لكن الشركة قد تغير طريقة الاشتراك أو الإلغاء من خدمة إلى أخرى. كما تنص شروط e& مصر رسميًا على أن الخدمات المدفوعة لا تتم إضافتها إلى خط العميل إلا بناءً على طلب يمكن إثباته فنيًا، وأن الشركة تلتزم بتوفير وسيلة تقنية مجانية لإلغاء الخدمات المدفوعة التي اشترك بها العميل.
لذلك، إذا لم تكن تعرف اسم الخدمة التي تخصم من رصيدك، فمن الأفضل معرفة تفاصيلها أولًا من خدمة العملاء أو القنوات الرسمية قبل استخدام كود إلغاء عشوائي.
كود إلغاء الكول تون اتصالات
تنتشر عدة صيغ لإلغاء كول تون e& مصر في القوائم القديمة، ومن أكثرها تداولًا:
*15*5#
لكن بسبب تغير أنظمة الخدمات ذات القيمة المضافة، يُفضل التأكد من الخدمة الفعلية من e& مصر قبل الاعتماد على كود قديم. وتظهر الصيغة المذكورة في قوائم حديثة لأكواد e& مصر، لكنها ليست من الأكواد التي وجدنا لها صفحة خدمة رسمية مستقلة ومحدثة على موقع الشركة أثناء البحث.
كود معرفة العروض المتاحة من اتصالات e& مصر
تختلف العروض المتاحة بحسب نظام الخط والعميل، لذلك لا يوجد بالضرورة عرض واحد يظهر لجميع العملاء.
ومن الأكواد المتداولة للوصول إلى عروض وخدمات e&:
*070#
كما يمكن الوصول إلى العروض والباقات من خلال القوائم الرئيسية للخدمات أو تطبيق e& مصر.
وبما أن العروض الترويجية تتغير باستمرار، فمن الأفضل عدم الاعتماد على قائمة ثابتة لأسعار أو عروض مرتبطة بهذا الكود.
كود قائمة خدمات اتصالات e& مصر
من الأكواد المتداولة للوصول إلى قائمة الخدمات:
*100#
وقد تظهر الخدمات المتاحة وفق نظام الخط والباقات والخدمات المفعلة عليه. وتوضح القوائم المنشورة لأكواد e& مصر استخدام هذا الكود للوصول إلى قائمة اتصالات والخدمات المتاحة.
أكواد اتصالات e& مصر لتحويل المكالمات
تستخدم خدمة تحويل المكالمات أكوادًا مختلفة بحسب الحالة المطلوبة، مثل تحويل جميع المكالمات أو التحويل عند انشغال الخط أو عدم الرد.
ومن الصيغ المعروفة:
| م | الحالة | كود التفعيل | كود الإلغاء |
|---|---|---|---|
| 1 | تحويل جميع المكالمات | *21*رقم الهاتف# | #21# |
| 2 | التحويل عند عدم الرد | *61*رقم الهاتف# | #61# |
| 3 | التحويل عند انشغال الخط | *67*رقم الهاتف# | #67# |
| 4 | التحويل عند عدم إمكانية الوصول | *62*رقم الهاتف# | #62# |
ويجب التأكد من تفعيل الخدمة على الخط قبل الاعتماد على هذه الصيغ، لأن دعم خدمات تحويل المكالمات وإعداداتها قد يختلف بحسب الشبكة ونظام الخط.
أهم أكواد اتصالات e& مصر في جدول شامل
| م | الخدمة | الكود أو الرقم |
|---|---|---|
| 1 | معرفة رقم الهاتف | *947# |
| 2 | معرفة الرصيد | *555# |
| 3 | معرفة الرصيد البديل | *888# |
| 4 | شحن كارت | *556*رقم الكارت# |
| 5 | تحويل رصيد | *557*الرقم*المبلغ# |
| 6 | قائمة تحويل الرصيد | *557# |
| 7 | سلفني شكرًا | *911# |
| 8 | معرفة نظام الخط | 555 |
| 9 | تغيير نظام الخط | 525 |
| 10 | إدارة باقات الإنترنت | *566# |
| 11 | معرفة استهلاك الإنترنت | *558*5# |
| 12 | معرفة بعض تفاصيل استهلاك الباقة | *852# |
| 13 | استهلاك بعض دقائق e& | *558*1# |
| 14 | استهلاك دقائق الشبكات الأخرى | *558*4# |
| 15 | خدمات e& Cash | *777# |
| 16 | كلمني شكرًا | *111*رقم الهاتف# |
| 17 | قائمة الخدمات | *100# |
| 18 | العروض | *070# |
| 19 | كول تون | 1500 |
| 20 | خدمة العملاء | 333 |
أكواد اتصالات e& مصر القديمة التي يجب الحذر منها
توجد على الإنترنت قوائم طويلة جدًا تحت عنوان «جميع أكواد اتصالات»، لكن جزءًا منها يعود إلى أنظمة وباقات قديمة. فعلى سبيل المثال، تظهر على بعض المواقع أكواد لباقات إنترنت محددة بأسعار قديمة مثل باقات 10 و15 و25 و50 جنيهًا، وهي ليست مناسبة باعتبارها قائمة أسعار أو خدمات حالية ثابتة في 2026.
كما أن بعض المقالات القديمة تذكر رسومًا أو أسعارًا للاستعلام عن الرصيد وخدمات أخرى تعود إلى سنوات سابقة، ولذلك لا ينبغي إعادة نشرها باعتبارها الأسعار الحالية.
والقاعدة الأفضل عند استخدام أي كود هي أن يكون الكود مرتبطًا بالخدمة التي تريدها، وأن يتم التحقق من الرسوم وشروط الاستخدام إذا كانت الخدمة مدفوعة.
هل أكواد اتصالات القديمة ما زالت تعمل في 2026؟
بعض الأكواد الأساسية تستمر في العمل لفترات طويلة، مثل أكواد معرفة الرقم والرصيد والشحن وتحويل الرصيد، بينما يمكن أن تتغير أكواد الباقات والعروض والخدمات الإضافية مع تغيير المنتجات التجارية.
ولهذا لا يمكن اعتبار كل كود موجود في مقال قديم صالحًا تلقائيًا في 2026. وتؤكد شروط e& مصر أن الشركة يمكنها تعديل الخدمات أو طريقة توصيفها والتعريفات بعد الحصول على الموافقات التنظيمية اللازمة والإعلان عنها وفق القواعد المعمول بها.
هل يمكن استخدام أكواد e& مصر بدون إنترنت؟
نعم. أكواد USSD مصممة أساسًا للوصول إلى العديد من خدمات الهاتف دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت، ولذلك يمكن استخدامها حتى عندما لا تتوفر لديك بيانات الهاتف.
ومع ذلك، أصبحت تطبيقات e& والقنوات الرقمية توفر خيارات إضافية لإدارة الحساب والباقات والخدمات، وقد تكون أكثر ملاءمة عند الرغبة في رؤية تفاصيل كاملة للاستهلاك أو الباقة.
أسئلة شائعة عن أكواد اتصالات e& مصر
ما هو كود معرفة رقم اتصالات؟
*947# هو الكود المستخدم لمعرفة رقم خط e& مصر.
ما هو كود معرفة رصيد اتصالات؟
يمكن استخدام *555#، وتظهر أيضًا *888# ضمن الأكواد المستخدمة للاستعلام عن الرصيد.
ما هو كود شحن كارت اتصالات؟
استخدم *556*رقم الكارت# ثم اضغط اتصال.
ما هو كود تحويل رصيد اتصالات؟
استخدم *557*رقم الهاتف*المبلغ#، مع مراعاة شروط الخدمة وأهلية الخط.
ما هو كود سلفني اتصالات؟
الكود المتداول حاليًا هو *911#، وتخضع الخدمة لأهلية الخط.
ما هو كود باقات الإنترنت اتصالات؟
يمكن الوصول إلى خدمات وباقات الإنترنت من خلال *566#.
